Chính sách bảo hành

Trang chủ Chính sách bảo hành

Quy định bảo hành sản phẩm của thư quán như sau:

  1. Thời gian và địa điểm

    • Thời gian nhận bảo hành trực tiếp sản phẩm là sau 11h hằng ngày, trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết

    • Sản phẩm sẽ được bảo hành bất cứ chi nhánh nào thuận tiện cho quý khách, kể cả sản phẩm bán ra trên các sàn TMĐT

  2. Thời hạn bảo hành

    • Căn cứ vào thẻ bảo hành được kèm theo sản phẩm lúc mua hàng, kể cả sàn TMĐT

    • Các sản phẩm bán ra trên sàn TMĐT có thời hạn bảo hành chung là 1 tháng kể từ ngày ghi trên phiếu, được đóng kèm theo kiện hàng

    • Áp dụng toàn quốc và có thể theo dõi đơn hàng.

  3. Các trường hợp thư quán từ chối bảo hành

    • Tem vỡ dán trên sản phẩm đã bị rách hoặc có dấu hiệu được tháo ra dán lại.

    • Quý khách làm mất thẻ bảo hành hoặc thông tin ghi trên thẻ không khớp với thông tin sản phẩm

    • Số Serial hoặc IMEI trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng với phiếu bảo hành

    • Sản phẩm bị mất bootloader, mất số IMEI hoặc Serial, treo logo, treo Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính

    • Sản phẩm bị sọc màn hình (có dấu hiệu của va đập)

    • Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.

    • Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rơi, rớt, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.

    • Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.

    •  Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ: